Retur og bytte

Din tilfredshet er vårt mål.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med våre produkter eller tjenester, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter vårt kundeserviceteam via vårt kontaktskjema, så vil de kunne tilby en løsning som fungerer for deg.
Vær oppmerksom på at hvis en vare ankommer skadet, mangler deler, ikke passer til dusjen din eller hvis du har mottatt feil vare, sender vi deg en ny vare umiddelbart uten ekstra kostnad, uten at du trenger å returnere den defekte eller feilsendte varen.

Hvis det ikke finnes en løsning du er fornøyd med, kan vi tilby full refusjon dersom du kan returnere varene du har kjøpt og oppfyller følgende kriterier:

  • Retursaken må opprettes innen 30 dager etter at du mottok bestillingen din.

  • Varene må være ubrukte og i sin originale tilstand.

  • Du må kunne sende varen med en sporbar fraktmetode.

I 99 % av tilfellene kan vi tilby et mye bedre alternativ enn å starte en returprosess. Så vennligst ta kontakt med vårt fantastiske kundeserviceteam; de er gode lyttere, svært åpensinnede og er der for å hjelpe deg med å forbedre dusjopplevelsen din.

Hvis du opplever problemer med noen av våre produkter, og det er mindre enn ett år siden du la inn bestillingen, vennligst fyll ut vårt elektroniske garantiskjema for raskere hjelp fra teamet vårt.

For spørsmål eller for å rapportere problemer med bestillingen din, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.


Ofte stilte spørsmål om retur og bytte

ER RETUR VED "ANGREKJØP" GRATIS?

I tilfeller der du ikke er fornøyd med noen av løsningene teamet vårt har tilbudt, og du ønsker å returnere varene du har kjøpt, dekkes eller refunderes IKKE fraktkostnadene for retur av varen(e) av oss.

Vi forstår at porto kan være kostbart, og vi forventer ikke ekspressretur. Standard sporbar porto er helt greit. Når returpakken er sendt, vennligst send oss et bilde av kvitteringen som bevis på sending. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for tap av returpakken din under transport.

HVOR SKAL JEG SENDE MIN RETURVARE?

Basert på hvilke varer du ønsker å returnere og hvor du befinner deg, vil teamet vårt oppgi relevant returadresse for din spesifikke retur når du oppretter en retursak.

Vennligst ikke returner noen varer før du har kontaktet oss og fått bekreftet retursaken din samt full returadresse.

HVOR LANG TID TAR DET FØR REFUSJONEN BEHANDLES?

Vi behandler returer så raskt som mulig. Når vi har validert sporingsnummeret på returpakken din, tar det vanligvis 1 virkedag å behandle de fleste refusjoner. PayPal-brukere vil normalt se refusjonen på kontoen sin umiddelbart og få beskjed via e-post. Dersom du har betalt med kreditt- eller debetkort, kan det ta 5–15 virkedager etter at refusjonen er behandlet før transaksjonen vises på kontoutskriften din. Vi kan kun refundere til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpstidspunktet.

HVA SKJER HVIS BESTILLINGEN MIN ANKOMMER SKADET ELLER DET ER EN FEIL?

Vi håper dette aldri skjer, men i det usannsynlige tilfelle at du mottar skadede varer eller oppdager en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss umiddelbart, så sender vi deg en ny vare uten ekstra kostnad.



TILBAKE TIL FORSIDEN >>
​