Returer & Utvekslinger

Din tilfredshet er vårt mål.

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med noen av våre produkter og tjenester Vi anbefaler på det sterkeste å kontakte kundeserviceteamet vårt via kontaktskjema og de vil kunne tilby en løsning som fungerer for deg.
Vær oppmerksom på at hvis en vare ankom skadet, har manglende deler, ikke passer til dusjen din, eller hvis du har mottatt feil vare, sender vi deg en ny vare med en gang uten ekstra kostnad, uten å be om retur av den defekte eller feilaktige varen.

Hvis du ikke finner en løsning du er fornøyd med, kan vi tilby deg en full refusjon hvis du kan returnere varene du har kjøpt og oppfyller følgende kriterier:

  • Retursaken må opprettes innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

  • Varene ble ikke brukt og er fortsatt i sin opprinnelige stand.

  • Du kan sende varen med en sporbar fraktmetode.

I 99 % av tilfellene kan vi tilby en et mye bedre alternativ enn å starte en returprosess. Så vennligst snakk med vårt fantastiske kundeserviceteam; de er flinke til å lytte, veldig åpensinnet og er der for å hjelpe deg med å forbedre dusjopplevelsen din.

Hvis du opplever problemer med noen av produktene våre, og det har gått mindre enn en år siden du la inn bestillingen, vennligst fyll ut vår online garanti skjema for raskere hjelp fra teamet vårt.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å rapportere problemer med bestillingen din, kan du kontakte oss via nettskjemaet vårt.


Vanlige spørsmål om retur og bytte

ER "HJERTESKIFTER"-RETURER GRATIS?

Dersom du ikke er fornøyd med noen av løsningene teamet vårt har tilbudt deg, og du ønsker å returnere varene du kjøpte, dekkes eller refunderes IKKE fraktkostnadene for å returnere en vare(r) for refusjon av oss.

Vi forstår at noe porto kan være kostbart, og vi forventer ikke ekspressreturer. Standard sporbar porto er helt greit. Når returpakken er sendt, vennligst send oss ​​et bilde av returportokvitteringen som bevis på forsendelse. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for tap av leveringen av returnerte varer.

HVOR SENDER JEG DEN RETURNERTE VAREN MIN?

Basert på varene du ønsker å returnere og hvor du befinner deg, vil teamet vårt oppgi den relevante leveringsadressen for din spesifikke retur når du oppretter en retursak.

Vennligst ikke returner noen varer før du har kontaktet oss og bekreftet retursaken din og den fullstendige leveringsadressen.

HVOR LANG TID TAR DET FØR REFUSJONEN MIN BLIR BEHANDLET?

Vi behandler returer så raskt som mulig. Når vi har bekreftet sporingsnummeret for den returnerte pakken, tar det vanligvis én virkedag å behandle de fleste refusjoner. PayPal-brukere vil vanligvis se refusjonen på kontoen sin umiddelbart og bli varslet via e-post. Hvis du har betalt med kreditt- eller debetkort, kan det ta 5–15 virkedager etter at refusjonen er behandlet før transaksjonen vises på kontoutskriften din. Vi kan kun tilby refusjon til betalingsmetoden som ble brukt for å legge inn bestillingen.

HVA HVIS BESTILLINGEN MIN ANKOMMER SKADET, ELLER DET ER EN FEIL?

Vi håper at dette aldri skjer, men hvis du mottok skadede varer eller det oppstår en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss med en gang, så sender vi deg en ny vare uten ekstra kostnad.



TILBAKE TIL HJEMMESIDE >>
​