Vårt løfte

Vi lover ikke bare – vi holder ord også!
** Skeptikere – les gjennom hele siden. Vi deler også bevis.

​

Bedre dusjgaranti – Din lykke er vår prioritet.

Vårt viktigste mål er å levere en god dusjopplevelse til en overkommelig pris til forbrukere over hele verden. Enhver god dusj starter med en kraftig, jevn og jevn vannstrøm. Derfor er produktene våre designet for å gjøre nettopp det. Vi er forpliktet til å lage produkter som øker vannstrømningshastigheten (noen ganger kjent som "trykk"), genererer lufting vannstrøm som føles jevnere mot kroppen, filtrer dusjvannet og spar vann. Hvis produktene våre av en eller annen grunn ikke vil øke vannstrømningshastigheten din (husk at trykket ikke kan økes uten en pumpe, og dusjhodene våre øker strømningshastigheten) eller gir en jevn vannstrøm – gi oss beskjed. Teamet vårt vil se på dette for deg og prøve å komme opp med løsninger som å sende deg en ny vare uten ekstra kostnad, eller kanskje tilby teknisk assistanse og veiledning. Og hvis det er noe vi ikke kan løse for deg eksternt, får du 100 % full refusjon med en gang. der.

​

Garanti for levering i tide – Vi verdsetter tiden din.

Basert på leveringsadressen din, vil vi tilby deg ulike fraktalternativer ved betaling. Vårt GRATIS fraktalternativ tilbyr gratis levering til de fleste deler av verden på opptil to uker (men for våre kunder i både Storbritannia og USA vil den vanligvis komme raskere frem til deg). Hvis leveransen din av en eller annen grunn er forsinket utover tidspunktet nettstedet vårt oppga da du sjekket ut - ta kontakt med kundeserviceteamet vårt, vil de behandle en full refusjon av bestillingen din, og du får beholde produktene når de ankommer. Og de kommer nesten alltid frem. Vær imidlertid oppmerksom på at under pandemien kan ditt lokale postkontor være hovedårsaken til tregere leveranser.

​

Garanti for redusert kalkavleiring - Sunnere vann for deg og din familie.

Å gi deg renere dusjvann er en topprioritet for oss. Hvis du ikke ser og føler en forbedring i dusjvannet ditt, og du fortsatt har den samme mineraloppbyggingen som du hadde med dine tidligere dusjhoder, send oss ​​et bilde som viser kalkoppbyggingen, så sender vi deg vår universelle dusjhode. hardt vannfilter uten ekstra kostnad. Og hvis det ikke forbedrer situasjonen med hardt vann, gi beskjed til teamet vårt innen 90 dager fra kjøpsdatoen. og vi vil behandle en full refusjon for deg.

​

Kompatibilitetsgaranti - Én størrelse passer alle.

Selv om ikke alle dusjer er like, har vi en løsning for alle – standard, elektrisk, bobil, campingvogn, tilhenger, you name it. Hvis produktene våre ikke passer, gi beskjed til teamet vårt, så finner de den rette løsningen for deg, og vi dekker også den ekstra kostnaden. Og hvis vi ikke har noen løsning for dusjen din tilgjengelig, refunderer vi ganske enkelt pengene dine, uten at du må returnere varene til oss.

​

Billig kopi 120 % pengene-tilbake-garanti – Det finnes bare én original StoneStream.

Vi vet at mange av dere ser forskjellige imitasjoner av våre dusjhodemodeller og dusjtilbehør der ute. Og vi vet at du ser kritikken om at det fungerer akkurat som våre originale produkter. Vær forsiktig så du ikke faller for denne kritikken, da vi garanterer at disse andre imitasjonene er ikke det samme. Vi har perfeksjonert kvaliteten på produktene våre og utvalget av produsenter i årevis før vi var i stand til å levere kvaliteten på produktene vi tilbyr deg i dag. De billige kopiene du kanskje ser der ute er rett og slett ikke like gode og kan pause i løpet av et par måneder eller til og med uker, og kan potensielt være farlig på grunn av de lave kvalitetssikringsprosessene disse produktene går gjennom. Vi er klar over at noen av dere fortsatt vil være skeptiske, ettersom dere ikke ville se en enorm visuell forskjell Så vi vil sette ord på saken og tilby deg 120 % refusjon hvis du bestiller en billig kopi som du er mer fornøyd med. med mer enn ditt originale StoneStream-dusjhode. Dette er hvor seriøse vi er når det gjelder å lage produkter av høyeste kvalitet og gi deg en bedre dusjopplevelse.

​

Garanti for svar samme dag – Fordi vi virkelig bryr oss.

Som nettkunder selv er vi godt kjent med opplevelsen av å sende en forespørsel til et selskap og deretter vente i dagevis på svar. Vel, vi lar ikke det skje med vårt selskap. Når du kontakter oss via kontaktskjemaet vårt, e-post eller en hvilken som helst annen kanal vi opererer gjennom, vil teamet vårt hjelpe deg innen få timer. For øyeblikket er vår gjennomsnittlige respons ... tiden er rundt 4 timer og vi jobber hardt for å gjøre den enda lavere enn det.

​

​

GÅ TIL BESTILLINGSSIDEN >>

​

​

Skeptikere, dette er for dere – nedenfor finner du skjermbilder av en nylig interaksjon med en av våre kunder som vil demonstrere hvor langt vi er villige til å gå for dere, våre kunder:

​

Det du ser nedenfor er et eksempel på en kundereise som faller inn under %1.3 av kundene våre som av en eller annen grunn ikke ønsker å beholde bestillingen sin.

​

De kontaktet teamet vårt, fikk svar samme dag, de uttrykte bekymring for vanntrykket i dusjen, teamet vårt prøvde å løse problemet de opplevde, og deretter kunden rapporterte at ingen av de foreslåtte løsningene fungerte for henne, og teamet vårt behandlet en full refusjon for henne samme dag.

​

Her er en del av samtalen kunden hadde med et av teammedlemmene våre. Skjermbildet ble hentet direkte fra vårt Zendesk kundesupportsystem.